Awaria kombajnu podczas zbiorów wymaga natychmiastowej reakcji serwisu, aby uniknąć strat w plonach. Koszty serwisu w sezonie żniwnym można skutecznie ograniczyć poprzez wczesne wykrywanie usterek za pomocą systemów telematycznych oraz wybór wsparcia dostępnego przez 7 dni w tygodniu.
- Dyżur żniwny gwarantuje dostęp do certyfikowanych mechaników przez 7 dni w tygodniu w okresie zbiorów.
- Niezbędne części zamienne są dostarczane w ciągu 24 godzin z centralnego magazynu w Bruchsal.
- W przypadku opóźnienia naprawy kombajnów John Deere (do 7 lat, regularnie serwisowanych) rolnik otrzymuje maszynę zastępczą.
- Zdalna diagnostyka za pośrednictwem JDLink™ oraz Expert Alert umożliwia wykrycie usterki przed wystąpieniem poważnej awarii.
- W szczycie sezonu zamówienia na komponenty u dealerów są przyjmowane aż do godziny 21:00.
Tegoroczne prognozy zbiorów okazują się zadowalające, choć prawdopodobnie rolnicy nie powtórzą rekordowo wysokich wyników z ubiegłego sezonu. Biorąc dodatkowo pod uwagę kapryśne warunki atmosferyczne, presja na nieprzerwany zbiór w okienkach pogodowych jest spora. A co jeśli awaria kombajnu ulegnie nagłej awarii? Jak rolnicy mogą minimalizować przestoje maszyn? Ekspert z John Deere Polska uspokaja i podaje sprawdzone opcje wsparcia.
Dyżur żniwny – fachowe wsparcie nawet w weekendy
Podczas żniw liczy się dosłownie każda godzina, dlatego na ten gorący czas uruchamiany jest tzw. dyżur żniwny. Przez 7 dni w tygodniu gwarantuje on rolnikom stały dostęp do certyfikowanych mechaników. Pomoc nie kończy się jednak tylko na konsultacjach! Dzięki precyzyjnemu zarządzaniu stanem magazynowym istnieje możliwość dostarczenia rolnikowi niezbędnych części w 24 godziny, przez co nieoczekiwana awaria kombajnu może być błyskawicznie usunięta.
Co więcej, wprowadzone zostało unikalne zabezpieczenie, gdy dostarczenie części zawiedzie, a poważna awaria kombajnu blokuje dalsze zbieranie plonów.
– Jeśli naprawa dotyczy kombajnu John Deere, maksymalnie 7-letniego, który przechodził regularne przeglądy w naszej sieci, to zapewniamy maszynę zastępczą – mówi Stanisław Wolski, Branch Customer Support & Training Manager w John Deere Polska.
Logistyka części zamiennych a koszty serwisu w sezonie żniwnym
W czasie żniw priorytetem jest ciągłość pracy na polu i maksymalne ograniczenie strat w razie usterek. Partner, dla którego nagła awaria kombajnu nie jest zaskoczeniem i który ma realnie zadbać o reanimację kombajnu (i uratowanie przychodów gospodarstwa) musi mieć zatem solidne doświadczenie logistyczne i zagadnienia serwisowe w małym palcu.
– Wszystkie potrzebne elementy sprowadzamy z niemieckiego magazynu w Bruchsal. Centrum dystrybucyjne jest zaprawione w bojach i zawsze świetnie przygotowane na czas żniw. Ma wieloletnie doświadczenie we wspieraniu gospodarstw w całej Europie – dodaje Stanisław Wolski.
W sezonie John Deere wydłuża godziny przyjmowania zamówień u dealerów do 17:30. Z kolei w trakcie samych żniw części do kombajnów można zamawiać aż do godziny 21:00.
Zdalna diagnostyka – z Expert Alert jesteś krok przed awarią
Dzięki zainstalowaniu JDLink™ w kombajnie stan maszyny jest monitorowany w czasie rzeczywistym. Do dealera docierają wszystkie wczesne oznaki awarii, zanim jeszcze problemy się nasilą i uziemią kombajn w najbardziej newralgicznym momencie sezonu, gdy każda awaria kombajnu generuje ogromne straty.
– Dzięki tej zdalnej diagnostyce dealer może sprawnie podjąć decyzję, czy naprawa jest na tyle mało inwazyjna, że odbędzie się na polu klienta, czy też potrzeba poważniejszej ingerencji. Warto pamiętać, że dealer, który zna historię naszej maszyny jest nieocenionym wsparciem w trakcie awarii. To dlatego zawsze powtarzam, że rejestrowanie sprzętu u lokalnego dealera, np. kombajnu zakupionego za granicą, jest bardzo rozsądną praktyką – uczula Stanisław Wolski.
Po wykonaniu diagnostyki rolnik otrzymuje pełną wiedzę odnośnie stanu kombajnu i zespołu żniwnego. Wie, do których napraw może na spokojnie wrócić po żniwach, kiedy znajdzie dogodny czas i budżet. Dzięki takiemu strategicznemu rozplanowaniu prac technicznych rolnik systematycznie, racjonalnie polepsza kondycję swojej cennej maszyny.
| Element wsparcia | Szczegóły i parametry techniczne |
| Dostępność serwisu | Dyżur żniwny przez 7 dni w tygodniu z certyfikowanymi mechanikami |
| Czas dostawy części | W ciągu 24 godzin z centralnego magazynu w Bruchsal (Niemcy) |
| Zamawianie części w sezonie | Wydłużone godziny u dealerów: do 17:30 w sezonie, do 21:00 w żniwa |
| Kombajn zastępczy | Dla maszyn John Deere do 7 lat, regularnie serwisowanych w sieci |
| Technologia monitoringu | Systemy JDLink™ oraz zdalna diagnostyka Expert Alert |
Działanie systemu diagnostyki predykcyjnej
Expert Alert to nowoczesny system diagnostyki predykcyjnej od John Deere, zaprojektowany z myślą o zapewnieniu płynnej pracy sprzętu. Aby jednak móc korzystać z zalet systemu, należy wyrazić zgodę u lokalnego dealera.
– Często podczas rutynowych przeglądów mechanicy upewniają się, czy zainstalowane są wszystkie wymagane aktualizacje oprogramowania, aby system wczesnego ostrzegania faktycznie działał bezbłędnie w trakcie żniw – dodaje Stanisław Wolski.
Tempo i organizacja wsparcia dla polskich rolników są na wysokim poziomie, jednak w sezonie nigdy nie należy zwlekać z powiadomieniem dealera o usterkach. Czas żniw rządzi się swoimi prawami.
